Última actualización: 01-09-0224
1. Información General
SOCIEDAD COMERCIAL PYM SPA
Dirección: ANTONIO BELLET 193 OF 1210 12P, COMUNA PROVIDENCIA
RUT: 77.976.833-3
Correo Electrónico: hola@trokin.cl
2. Descripción de los Servicios
Trokin B2B es una plataforma dedicada a la distribución de juegos de mesa modernos, dirigida a tiendas especializadas, librerías, jugueterías y comercios minoristas. A través de nuestra plataforma, los clientes pueden gestionar sus pedidos, obtener información de productos, y acceder a nuestras soluciones de distribución.
3. Política de Registro
El acceso a nuestra plataforma está reservado exclusivamente para:
- Tiendas hobby, librerías, jugueterías y comercios minoristas.
- Comercios que posean una tienda física o virtual con inicio de actividades registrado.
Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada y de aprobar o rechazar cualquier solicitud de registro. El uso de la plataforma está sujeto a las restricciones estándar de un entorno B2B, y cualquier actividad fraudulenta o mal uso del sistema resultará en la suspensión de la cuenta.
4. Uso de la Plataforma
Los usuarios registrados podrán acceder a todas las funciones disponibles en nuestra plataforma B2B, incluyendo la gestión de pedidos, seguimiento de envíos, acceso a promociones y más. El uso de la plataforma está sujeto a los términos y restricciones aplicables a cualquier plataforma B2B. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
5. Política de Pedidos
Todos los pedidos deberán gestionarse a través de nuestra plataforma B2B. Una vez realizado el pedido, se enviará una nota de venta con los detalles. La nota de venta tiene una validez de 3 días hábiles.
Proceso de pago:
- RUT: 77.976.833-3
- Razón social: Sociedad Comercial Pym Spa
- Banco: BCI
- Número de cuenta corriente: 95142304
El cliente deberá enviar el comprobante de pago a comprobantes@trokin.cl, indicando el número de pedido para que este pueda ser procesado.
Cancelación de pedidos:
Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido enviando un correo a hola@trokin.cl. Si no se recibe el comprobante de transferencia en un plazo de 72 horas, el pedido será cancelado automáticamente.
No existen mínimos de pedido.
6. Política de Envíos
Nos comprometemos a procesar y despachar tu pedido dentro de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempos y Costos de Envío:
- Región Metropolitana de Santiago:
- Costo de envío: $4.000.
- Plazo de entrega: 24 horas hábiles.
- Zona Centro (Regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos, Los Lagos):
- Costo de envío: $8.000.
- Plazo de entrega: 48 a 72 horas hábiles.
- Zona Extrema (Regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén, Magallanes):
- Costo de envío: $15.000.
- Plazo de entrega: 5 a 10 días hábiles.
Envíos Gratuitos:
Ofrecemos envíos gratuitos bajo las siguientes condiciones:
- Región Metropolitana: Envíos gratuitos para compras sobre $250.000.
- Zona Centro: Envíos gratuitos para compras sobre $350.000.
- Zona Extrema: Envíos gratuitos para compras sobre $450.000.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear su estado en tiempo real.
7. Precios y Pagos
El único método de pago aceptado es Transferencia Electrónica.
Todos los precios de los productos en nuestra plataforma son precios netos, y los impuestos se calculan automáticamente al finalizar la compra.
8. Política de Devoluciones y Reembolsos
Si un cliente final recibe un producto con componentes faltantes o dañados, se deberá remitir al cliente a Trokin Distribución, enviando un correo electrónico a hola@trokin.cl. Trokin se encargará de resolver el problema y notificará al cliente cuando la situación haya sido solucionada.
9. Privacidad y Seguridad de Datos
Trokin Distribución toma en serio la privacidad y seguridad de los datos. Todos los datos proporcionados por los clientes son tratados de acuerdo con las normativas estándar aplicables a plataformas B2B, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
10. Derechos de Propiedad Intelectual
Toda la propiedad intelectual relacionada con los productos comercializados en Trokin es de propiedad de las editoriales y autores correspondientes. Trokin actúa únicamente como distribuidor de los productos.
Los derechos de marca relacionados con Trokin están en proceso de registro y toda la información relacionada será gestionada de acuerdo a las leyes de propiedad intelectual vigentes.
11. Limitación de Responsabilidad
Trokin Distribución no será responsable por retrasos en la entrega, daños o pérdidas de los productos después de su despacho, ni por situaciones fuera de nuestro control, como casos de fuerza mayor. Las limitaciones estándar de responsabilidad aplicables a una distribuidora estarán en vigencia.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios registrados a través de correo electrónico y publicadas en nuestra plataforma.
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
14. Juegos de Demostración
Para acceder a los juegos de demostración en Trokin Distribución JDM, ofrecemos dos alternativas:
- Compra mínima de 3 copias del mismo juego: Por la compra de al menos 3 copias del mismo juego (acumulables en distintos pedidos), puedes acceder a una copia demo con un 50% de descuento.
- Compra de una caja (o 12 unidades): Al comprar una caja del juego (o 12 unidades en caso de que no se vendan en cajas), tendrás derecho a recibir una copia demo gratuita.
Este beneficio es aplicable a todos los juegos disponibles en nuestro catálogo.